よくあるご質問(FAQ)

ホーム よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問(FAQ)

路線バスFAQ

網走バスターミナル窓口の営業時間は
何時から何時までですか?
都市間バス窓口は午前6時40分から午後6時まで、定期券・回数券販売窓口は土・日・祝日を除く午前10時から午後6時までの営業です
時刻や運賃を調べるには
どこを見ればいいですか?
時刻表検索はこちらから、運賃検索はこちらから路線または停留所をご指定しお調べ頂けます。 また、ターミナル窓口で時刻表を無料配布しておりますので、お持ち帰り頂く事も可能です。
バスに乗る時は前の扉から?
後ろの扉から?
前後2カ所に扉があるタイプのバスは後扉から、前扉1カ所のバスは降車のお客様下車後、前扉よりご乗車下さい。
子どもの運賃割引は
ありますか?
小学生のお客様は大人運賃の半額(端数は10円単位に切り上げ)、幼児のお子様は引率者お1人につき1人分が無賃となります。なお、中学生以上が大人運賃、1歳未満の乳児のお子様は人数に関わらず無賃となります。
両替はいつすれば
いいのですか?
走行中に席をお立ちになると大変危険ですので、始発の発車前以外は降車バス停に到着しバスが停車してから両替をお願いします。
路線バスに持ち込める荷物の数、
大きさに制限はありますか?
長さ、重量、容積について運送約款の定めがございますのでこちらをご覧下さい。
身障者手帳、療育手帳の運賃割引について
教えて下さい
割引率についてはこちらをご覧下さい。また運賃お支払い時には手、帳の顔写真のついた面をご提示頂くようご協力お願いします。
整理券を取るのを忘れてしまったのですが
運賃はどのように支払えばいいですか?
恐れ入りますが整理券の取り忘れ、紛失については始発からの運賃をお支払い頂きます
バスの中に忘れ物をしたのですが
どこに連絡すればいいですか?
お忘れ物は遺失物法に基づき一定期間営業所で保管したのち、警察署へ届けさせて頂いております。ただし、生ものや食品類については早目に処分をさせて頂く可能性がありますのでご了承下さい。お忘れ物のお問い合わせはまずバスターミナル営業時間内にこちらからお電話でお問い合わせ下さい。
車イスで乗車したいのですが
可能でしょうか?
前日までにお電話を頂ければ車イスのご乗車に対応したバスを配車する事が出来ます。バスターミナル営業時間内にこちらからお電話でお問い合わせ下さい。
回数券はどのくらいお得なんですか?
バスターミナル以外でも購入することは出来ますか?
回数券の種類・割引率・委託販売先につきましてはこちらをご覧下さい
路線バス運賃の
領収証発行は可能ですか?
事前にご連絡、またはバスターミナル窓口までお越し頂けますと降車時に運転手よりお渡しする事が可能です。降車後のご申し出につきましては発行出来ませんのでご了承下さい。なお、女満別空港線に限り事前のお申し出なく降車時に運転手より発行が可能となっております。

都市間バスFAQ

都市間バスの予約は
何日先まで出来ますか?
ご予約は2ヶ月先まで承っております。
休憩場所で食品の購入は
可能ですか?
途中休憩は比布大雪PAの1カ所で飲料の自動販売機のみ設置されております。お手数ですがお食事などは事前にご準備の上、ご乗車をお願いします。
都市間バスにはどのような
車内設備がありますか?
車内設備には主なものでフリーWifi、音楽鑑賞用マルチステレオチャンネル、DVDによる映画放映、ブランケット貸し出しなどがございます。また車内トイレ、車両によっては各座席に充電用コンセントを備えた車両もございます。混雑時に運行する4列車両につきましては一部設備が異なる場合がございますのでご了承下さい。
旭川で降りることは
可能ですか?
申し訳ありません、降車・乗車場所は決められた場所のみで可能です。詳細はこちらをご覧下さい。
都市間バスの子ども運賃割引
はありますか?
路線バスと同じ取り扱いとなります
都市間バスに持ち込む荷物の
大きさや数に制限はありますか?
バスのトランク容量の関係で、混雑時は大型の荷物を制限させて頂く場合があります。事前にお電話でお問い合わせを頂けますようお願い致します。
女性専用車両は
ありますか?
女性専用車両はございませんが、特に夜行便などでは前列・後列で男女のお客様に分かれて頂くなど座席割りの配慮をしております。
予約し支払い済み後にキャンセルしたい
のですが、払い戻しは可能ですか?
窓口で現金でお支払い頂いたお客様、コンビニにて発券のお客様につきましては都市間バス各窓口で払い戻しが可能です。WEBご予約のお客様につきましては対応いたしかねますので、各WEBページより払い戻し対応をお客様ご自身でお願いしております。
大雪など交通障害で運休した場合は
どこで払い戻しが出来ますか?
都市間バス各窓口にて当日以降も対応させて頂きます、また運行途中の交通障害での運休につきましても差額払い戻しの対応をさせて頂きます。

貸切バス

貸切バスについてのお問い合わせにつきましてはこちらをご覧ください